東方銀座金鑰匙服務理念
1、金鑰匙的服務宗旨：在不違反法律和道德的前提下，為客戶解決一切困難；
2、金鑰匙為客戶排憂解難，“盡管不是無所不能，但是也是竭盡所能”，要有強烈的為客戶服務的服務意識和奉獻精神；
3、為社區(qū)客戶及商戶提供滿意加驚喜的個性化服務；
4、力爭兩年達到市級AAA示范社區(qū)。
“金鑰匙”管家式物業(yè)服務模式是目前中國物業(yè)服務行業(yè)一種全新的管理服務模式，它通過全程、各個方位、365天24小時為客戶提供優(yōu)質服務，關注客戶不同層次、不同方位的服務需求，全過程完成客戶的服務指令，就是在管理、環(huán)境、空間各個層次和環(huán)節(jié)營造一種既相互信任、相互尊重、貼身的服務，使客戶在生活、文化上的品位需求得到滿足的一種人性化和文化色彩的物業(yè)服務管理。東方銀座是綜合性的高檔社區(qū)，我們將做到酒店式的管理服務，既要完成商務秘書服務。
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